Ukoliko su vam električni uređaji oštećeni usled nestanka ili nestabilnog napona električne energije, postoji mogućnost da pokrenete postupak za naknadu štete. Postupak se sprovodi kroz Elektrodistribuciju i nadležnu osiguravajuću kuću, a to je u Sokobanji osiguranje Generali.
Sokobanjčani koji živi na prostoru Podine, Palilule, Čuke i dela naselja Gradašnice, suočavaju se sa čestim, naglim prekidima električne enregije u domaćinstvu, usled jačeg vetra, kiše ili snega. Iako su se vremenske prilike sada malo ustalile, dok se čeka konačno otklanjanje kvarova na dalekovodu, Sokolica opisuje proceduru za ostvarivanje vaših prava.
Prijava u Elektrodistribuciji
Prvi korak je odlazak u nadležnu Elektrodistribuciju, gde se prijavljuje nastala šteta. U službi za reklamacije dobija se i popunjava zvaničan obrazac za prijavu kvara i štete. Osoblje upitajte za pomoć oko obrasca, ukoliko je potrebna.
Zatim, sledi eidentiranje i provera. Elektrodistribucija proverava da li je u prijavljenom periodu došlo do poremećaja u napajanju. Ukoliko se to potvrdi, zahtev se prosleđuje nadležnoj jedinici (u ovom slučaju regionalnoj službi u Zaječaru), koja dalje formalizuje postupak.
Kontakt sa osiguravajućom kućom
Istovremeno ili odmah nakon prijave, građanin treba da kontaktira osiguravajuću kuću kod koje se vodi slučaj. Kao što smo prethodno naveli, to je osiguravajuća kuća Generali, sa kojom distribucija ima ugovor. Tamo se podnosi zahtev za naknadu štete uz prateću dokumentaciju. Pre nego što im pošaljete imejl, možete se i putem telefona informisati o detaljima.
Neophodna dokumentacija
Za pokretanje postupka obično je potrebno priložiti: dokaz o nastaloj šteti (račun, zapisnik ili fotografije uređaja) račun ili izveštaj ovlašćenog i sertifikovanog servisera koji je utvrdio i otklonio kvar, popunjen obrazac prijave štete i eventualnu dodatnu dokumentaciju koju traži osiguravač.
Bitno je u komunikaciji sa osiguravajućom kućom pažljivo ispratiti njihove upute. Ono što je najzahtevnije je naći majstora u Sokobanji koji vam može izdati račun. Ukoliko otklonite kvar i nemate evidentiranu naplatu, ne postoji naravno ni mogućnost naknade…
Odluka o naknadi štete
Nakon dostavljene dokumentacije, osiguravajuća kuća procenjuje osnovanost zahteva i donosi odluku o nadoknadi štete. Ukoliko se utvrdi da postoji odgovornost za nastalu štetu usled poremećaja u napajanju, troškovi popravke ili zamene uređaja mogu biti nadoknađeni.
Pravni osnov, odnosno, pravo na naknadu štete u ovakvim slučajevima u Srbiji se u opštem smislu zasniva na principima odgovornosti za štetu iz Zakona o obligacionim odnosima, prema kojima pravno ili fizičko lice koje pričini štetu dužno je da je nadoknadi, ukoliko se utvrdi uzročno-posledična veza.
U svakom slučaju, kada smatrate da ste oštećeni, ne odustajte od svojih prava i uvek se posavetujete sa svojim advokatom o konkretnom slučaju i procedurama.
Pročitajte još i Naknada putnih troškova i Besplatno zdravstveno osiguranje
